Que vous ayez besoin d'une assistance technique, que vous ayez une question de facturation ou que vous souhaitiez explorer les options d'entreprise, nous sommes là pour vous.
<4h
Moy. Réponse
24h/24 et 7j/7
Assistance par e-mail
98%
Satisfaite
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SLA prioritaire
Remplissez le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Assistance par e-mail
Pour les demandes générales, les demandes de fonctionnalités et les problèmes non urgents. Notre équipe examine chaque e-mail.
Assistance prioritaire
Les utilisateurs des forfaits Pro et Business bénéficient d'un accès prioritaire à la file d'attente avec des temps de réponse plus rapides et une assistance dédiée.
Disponible sur les forfaits Pro+
Rapports de sécurité
Vous avez trouvé une vulnérabilité ? Nous prenons la sécurité au sérieux. Signalez tout problème de sécurité via notre canal dédié.
Délais de réponse par plan
Réponses rapides aux questions courantes. Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Utilisez le formulaire ci-dessus.
Les utilisateurs des forfaits Free & Lite reçoivent généralement une réponse dans les 24 heures. Les plans de Starter obtiennent des réponses dans les 12 heures. Les utilisateurs des forfaits Pro et Business bénéficient d'un support prioritaire avec des réponses sous 4 heures les jours ouvrés. Les clients Enterprise disposent de canaux d’assistance dédiés.
Après vous être connecté à votre tableau de bord, accédez à Flux et cliquez sur « Créer un flux ». Configurez votre offre et les URL de vos pages blanches, puis ajoutez des règles avec les filtres souhaités. Pour Direct Mode, vous devrez également ajouter et vérifier un domaine personnalisé. Consultez notre documentation pour des guides étape par étape.
Magicgate propose deux modes d'intégration. API Mode : envoyez une requête POST à api.magicgate.io/api/v1/check avec les attributs du visiteur et recevez un verdict JSON. Direct Mode : pointez le DNS de votre domaine vers Magicgate et nous nous occupons de tout — aucune modification de code n'est nécessaire. Les deux modes prennent en charge les 29+ filtres.
Pour les demandes de facturation, vous pouvez vérifier le solde de votre portefeuille et l'historique des transactions dans la section Wallet de votre tableau de bord. Magicgate utilise un système de facturation basé sur un portefeuille avec des paiements cryptés. Pour les problèmes de paiement non résolus, envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Absolument ! Nous construisons activement sur la base des commentaires des utilisateurs. Envoyez-nous votre demande de fonctionnalité avec autant de détails que possible : quel problème elle résout, comment vous l'utiliseriez et toutes les exigences techniques. Les utilisateurs du forfait Enterprise peuvent demander le développement de filtres personnalisés et des intégrations dédiées.
La documentation API est disponible dans votre tableau de bord sous la section Clés API. Il comprend des références de points de terminaison, des guides d'authentification, des exemples de requêtes/réponses et des extraits de code pour PHP, Node.js, Python et Go. Pour la configuration de Direct Mode, consultez la section Domaines pour les guides de configuration de DNS.