Ya sea que necesite asistencia técnica, tenga una pregunta sobre facturación o desee explorar opciones empresariales, estamos aquí para ayudarlo.
<4h
Promedio Respuesta
24/7
Soporte por correo electrónico
98%
Satisfacción
<1 hora
SLA prioritario
Complete el formulario y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Soporte por correo electrónico
Para consultas generales, solicitudes de funciones y problemas no urgentes. Nuestro equipo revisa cada correo electrónico.
Soporte prioritario
Los usuarios de los planes Pro y Business obtienen acceso prioritario a la cola con tiempos de respuesta más rápidos y asistencia dedicada.
Disponible en planes Pro+
Informes de seguridad
¿Encontraste una vulnerabilidad? Nos tomamos la seguridad en serio. Informe cualquier inquietud de seguridad a través de nuestro canal dedicado.
Tiempos de respuesta por plan
Respuestas rápidas a preguntas comunes. ¿No encuentras lo que necesitas? Utilice el formulario de arriba.
Los usuarios de los planes Free & Lite suelen recibir una respuesta en un plazo de 24 horas. Los planes Starter obtienen respuestas en un plazo de 12 horas. Los usuarios de los planes Pro y Business se benefician de soporte prioritario con respuestas dentro de las 4 horas durante los días hábiles. Los clientes Enterprise tienen canales de soporte dedicados.
Después de iniciar sesión en su panel, navegue hasta Flujos y haga clic en "Crear flujo". Configure su oferta y las URL de páginas blancas, luego agregue reglas con los filtros que desee. Para Direct Mode, también deberás agregar y verificar un dominio personalizado. Consulte nuestra documentación para obtener guías paso a paso.
Magicgate ofrece dos modos de integración. API Mode: envíe una solicitud POST a api.magicgate.io/api/v1/check con atributos de visitante y reciba un veredicto JSON. Direct Mode: apunte el DNS de su dominio a Magicgate y nosotros nos encargaremos de todo, sin necesidad de cambios de código. Ambos modos admiten los más de 29 filtros.
Para consultas de facturación, puede consultar el saldo de su billetera y el historial de transacciones en la sección Wallet de su panel de control. Magicgate utiliza un sistema de facturación basado en billetera con pagos criptográficos. Si tiene problemas de pago no resueltos, envíenos un correo electrónico a [email protected].
¡Absolutamente! Construimos activamente en base a los comentarios de los usuarios. Envíenos su solicitud de función con el mayor detalle posible: qué problema resuelve, cómo la usaría y cualquier requisito técnico. Los usuarios del plan Enterprise pueden solicitar desarrollo de filtros personalizados e integraciones dedicadas.
La documentación de API está disponible en su panel de control en la sección Claves de API. Incluye referencias de puntos finales, guías de autenticación, ejemplos de solicitud/respuesta y fragmentos de código para PHP, Node.js, Python y Go. Para la configuración de Direct Mode, consulte la sección Dominios para obtener las guías de configuración de DNS.